Hier finden Sie eine Übersicht häufig gestellter Fragen (FAQ). Alle Angaben dienen zu Informationszwecken und sind unverbindlich. 

Kann ich SMS versenden und empfangen?

Sie können SMS an Emailempfäner versenden und von den jeweiligen auf unserer Startseite verlinkten Nachrichtenportal der Netzbetrieber Nachrichten empfangen. SMS von un zu herkömmlichen GSM Handys funktioniert häufig nicht, da oft keine Roamingabkommen bestehen.

Wie rufe ich ein Satellitentelefon vom Fest- oder Mobilfunknetz am günstigsten an?

Anrufe ins Satellitennetz aus dem deutschen Handy- oder Festnetz kosten den Anrufer zwischen 3,50 € – 5,00 € pro Minute. Die Rufannahme am Satellitentelefon kostet nichts.
Vom Satellitentelefon abgehend kostet ein Telefonat je nach SIM und Standort ca. 0,80 € - 2,00 €. Wenn Sie also mit Ihrer Familie oder Ihrem Büro telefonieren und dort die Rechnung ebenso bezahlen, ist es günstiger, vom Satfon abgehend zu telefonieren.

Wie hoch sind die vom Satellitentelefon abgehenden Verbindungsgebühren?

Sie finden die Tarife für abgehende Gespräche vom Satellitentelefon, welche zwischen ca. 0,80 € und ca. 2,00 € pro Minute liegen in der jeweiligen Produktkategorie. Eingehende Gespräche sind für den Nutzer des Satellitentelefons kostenlos. Dennoch ist ein Anruf aus dem Handy- oder Festnetz zum Satellitentelefon meist teuerer, als ein Gespräch vom Satellitentelefon zu Handy- oder Festnetz.

Welches Netz sollte ich wählen?

Alle Details siehe eigene Kategorie Vergleich Satellitennetze. Iridium hat erdumlaufende Satelliten, welche auch die Polkappen überqueren und sich im Bezug zu ihnen bewegen. Bei Thuraya und Inmarsat stehen die Satelliten im Bezug zu ihnen Fest über dem Äquator. Der Winkel des Satelliten über dem Horizont in Richtung Äquator wird daher mit zunehmender Distanz immer flacher. Berge und sonstige physische Hindernisse in Richtung Äquator befinden sich daher öfter zwischen Satellit und Satellitentelefon und beeinträchtigen den Empfang. In Regionen nördlicher Breite bis inklusive Großbritannien und südlicher Breite bis inklusive Australien ist Inmarsat und Thuraya innerhalb der jeweiligen Netzabdeckung dennoch meist zu bevorzugen, da diese Systeme eine bessere Sprachqualität bieten, als Iridium und der Satellit noch relativ steil am Himmel steht.

Was kann ich tun, wenn mein Guthaben knapp wird? 

Sie rufen zu Hause oder im Büro an, um sich von dort z.B. per SMS die Codes durchgeben zu lassen. Neue Prepaid Guthaben Codes können durch die Kontaktperson online auf www.expeditionstechnik.de gekauft werden. Der Code wird dann direkt per Email an den Besteller übermittelt sofern die Zahlung z.B. mit Kreditkarte oder PayPal durchgeführt. So ist auch ein Guthabenerwerb am Wochenende, in der Nacht oder Feiertags möglich.

Wo funktionieren Satellitentelefone? 

In der gesamten abgebildeten Netzabdeckung draussen mit freier Sicht zum Satelliten, also z.B. nicht innerhalb eines Gebäudes oder wenn physische Hindernisse wie Berge oder Bäume die Sicht zum Satelliten verdecken.    

Wie kann ich am besten erreicht werden?

Das Senden und Empfangen von Textnachrichten kann eine sehr wertvolle Funktion darstellen, denn mit dem Satellitentelefon wird der Benutzer nicht ständig auf Empfang sein. Das Telefon funktioniert ja nur, wenn die Antenne ausgeklappt und ausreichend auf den Satelliten ausgerichtet ist, was kaum ständig der Fall sein wird. Deshalb kann ein Gesprächspartner in einem SMS mit bis zu 160 Zeichen seinen Gesprächswunsch, seine Rufnummer und sein Thema angeben und um Rückruf bitten. Aus dem Internet kann jeder eine SMS kostenlos an das Satellitentelefon verschicken. 

Wie wähle ich Notrufnummern?

Es gibt weltweit sehr viele verschiedene nationale Kurz- und Servicerufnummern die sich in manchen Ländern auch des Öfteren ändern. Diese können von einem globalen Satellitennetz nicht weltweit zuverlässig unterstützt werden. Dies steht auch so im in der Schachtel mitgelieferten Beiblatt.
Zudem kann bei Anrufen vom Satellitentelefon, bei einer Leitstelle, im Gegensatz- zu Fest- und Mobilfunknetz die Position des Anrufers nicht festgestellt werden und der Anruf lässt sich daher nicht an die richtige Leitstelle durchstellen.
Vom Satellitentelefon aus können alle regulären Rufnummern (immer mit Ländervorwahl) in terrestrischen Netzen angerufen werden, nicht aber nationale Notruf- und Service-Kurzwahlen aller Länder.
Sie benötigen also eine international anrufbare Nummer mit Länder- und Orts-Vorwahl. Die lokalen oder globalen Stellen mit lokaler Rufnummer recherchieren Sie z.B. über Reisführer, Internet, lokaler Ranger, nächste Unterkunft, lokale Polizeidienststelle, nächstes Krankenhaus, privater Rettungsdienst, globale Rufnummer des ADAC, Notrufnummer des Auswärtigen Amts usw.
Übersicht der Leitstellen in Bayern: https://www.bayern-ils.de 
Für den bayerischen Alpenraum sind z.B. 4 Stellen zuständig: Kempten, Weilheim-Schongau, Rosenheim und Traunstein. Jede Stelle ist auch über eine Festnetz-Nummer erreichbar. Am besten die Stellen kontaktieren und abklären, ob es in Ordnung ist, wenn bei einem Notfall direkt über die Festnetz-Nummer angerufen wird.

Hier die Webseiten:
http://www.ils-allgaeu.de/kontakt.html, http://www.ils-oberland.brk.de, http://www.rosenheim.de/stadt-und-buerger/sicherheit-und-ordnung/ils.html, http://www.ils-ts.de/

Übersicht der Zuständigkeiten in Italien:
http://www.bergrettung.it/de/bergrettungsstellen-2.html  

Notrufnummern teils mit international erreichbarer Rufnummer mit Ländervorwahl sonstige Alpenländer:
http://www.alpenverein.de/dav-services/alpine-auskunft/alpine-telefonnummern_aid_10705.html

Wir können hierzu leider keine Liste erstellen, da sich diese Nummern auf alle Länder weltweit verteilt zu häufig ändern um hier zuverlässige Informationen zu veröffentlichen.
Ansonsten gibt es bei Inmarsat und Iridium Geräten mit GPS Empfänger für diesen Zweck noch den weltweiten Rettungsdienst GEOS, welcher mit dem Notruf direkt per SMS die Koordinate erhält, siehe http://www.geostravelsafety.com und Beiblatt des Geräts

Wen kann ich vom Satelliten-Telefon aus anrufen?

Vom Satellitentelefon aus können alle regulären Rufnummern (immer mit Ländervorwahl) in terrestrischen Netzen angerufen werden, nicht aber nationale Notruf- und Service-Kurzwahlen.

Was muss bei der Einfuhr von Satellitentelefonen im Ausland beachtet werden?

Wir haben Kunden in nahezu allen Ländern der Erde. Dennoch allgemein sollte ein Satellitentelefon diskret verwendet werden und mit sonstiger Notfallausrüstung gepackt werden und nicht mit umfangreicher Technik, wie Kameras, Laptops usw. um keinen unnötigen Verdacht zu erwecken. Von Seiten der Europäischen Union gibt es keine generellen Ausfuhrbeschränkungen für Satellitentelefone. Die Einfuhr von Satellitentelefonen ist in den meisten Ländern der Erde unproblematisch. Verbindliche, ganz aktuelle und im Idealfall schriftliche Informationen kann Ihnen aber nur die jeweilige Auslandsvertretung des Ziellandes wie Botschaft oder Konsulat geben.

SMS Roaming

SMS von und zu Mobilfunknummern ist nur bei einigen Mobilfunknummern und auch dann nicht immer sicher möglich und nicht an alle Rufnummern. Hierzu gibt es keine Liste, da dies je nach beteiligten Partnern bei der Übertragung sehr variiert. Die Übertragung von SMS in Verbindung mit Mobilfunkrufnummern scheitert oft an nicht vorhandenen Roamingabkommen unter den beteiligten Partnern, welche die gegenseitige Abrechnung regeln. Short Message Service (SMS) wird bei Satellitentelefonen als Textnachrichten an Email realisiert und Nachrichten an die Geräte sind über die Internetseiten des Netzbetreibers möglich. Das jeweilige Nachrichtenportal wird ebenso in den Beiblättern angegeben, welche bei SIM-Karten und Geräten mitgeliefert wird. Eine Alternative wäre die "Satway" App eines Drittanbieters für Android oder iOS.

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